В настоящее время у нас доступна только оплата картой на сайте и доставка по указанному Вами адресу.
Этапы оплаты, производства и доставки
Складываете всё, что понравилось
в корзину и оплачиваете
в корзину и оплачиваете
Мы приступаем к созданию заказанных Вами изделий
Когда всё готово, мы подготавливаем и комплектуем заказ
Передаём готовый заказ службе
доставки, которая везёт заказ Вам
доставки, которая везёт заказ Вам
- Вопрос:Как узнать статус моего заказа?Ответ:Мы Вас сами оповестим и расскажем как дела у Вашего заказа. Если Вы переживаете или не до конца понимаете, в какой он стадии готовности и когда можно ожидать получения - напишите нам в VK, мы с радостью ответим на все вопросы. Когда будете спрашивать - напишите номер заказа и мы уточним все детали!
- Вопрос:Когда я получу заказ?Ответ:Мы отгружаем товар по мере его готовности. Когда Ваш заказ готов, мы отправим на него СМС-сообщение с информацией о доставке. Эту же информацию направит Почта России.
Если Вы переживаете или хотите что-то уточнить - напишите нам в VK! - Вопрос:Я положил товары в корзину, но написано что изделия изготавливаются на заказ, как это понимать?Ответ:Всё верно. У каждой позиции есть свой срок изготовления, прописанный в карточке товара. Мы не завод и не конвейерная лента. Ручная работа требует определенного времени и сноровки. Таким образом, вы заказываете изделие, которое мы производим для вас лично, что придает ему еще большую ценность. Как только ваш заказ оформлен, мы приступаем к печати/литью/покраске/упаковке и т.д. зная, что создаем его для определенного человека, а не просто для стеллажа на складе. Это накладывает на нас определенные обязательства и улучшает качество финального продукта, что сыграет на руку как нам, так и нашим клиентам
- Вопрос:И как скоро я получу свой заказ?Ответ:Зависит от того, какую позицию Вы заказали. Так, какие-то изделия мы можем изготовить за 5-7 дней, после чего - благополучно отправить. На изготовление других требуется 10-14 дней. Производство наиболее сложных и комплексных позиций может составить более 30 дней. Вся информация о сроках производства представлена в карточке соответствующего товара. Бетон должен просохнуть. Краска - высохнуть. Воск - затвердеть.
- Вопрос:Не получается оплатить! Что делать?Ответ:Платёжная система, с которой мы работаем, может давать сбой. Мы в курсе проблемы, но в силу известных причин, не можем никак на это повлиять. Если так получилось, что Вы не можете оплатить заказ, можете поступить следующим образом:
Первый вариант:
→ Сделайте снимок экрана с заполненной корзиной
→ Перейдите к нам в VK
→ Опишите ситуацию и прикрепите снимок экрана
→ Мы создаём заказ вручную и даём Вам реквизиты для оплаты в мобильном банке
→ Вы оплачиваете и скидываете нам подтверждение оплаты
→ Готово!
Второй вариант:
→ Пишете нам VK, говорите что хотите приобрести
→ Менеджер обозначает сумму и высылает вам реквизиты
→ Вы присылаете подтверждение оплаты
→ Готово!
После этого заказ оформлен и оплачен!
